Politica de reembolso

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Nuestro plazo de devolución es de 30 días. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 30 días de la compra.

Como condición de devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando llegó. Asegúrese de devolver utilizando el material de embalaje utilizado en el momento de la recepción.

Algunos artículos no son elegibles para devoluciones. Tenga en cuenta que no podemos devolver alimentos frescos, flores frescas, periódicos o revistas. No aceptamos devoluciones de productos que entren en contacto directo con la piel, productos sanitarios, sustancias peligrosas o productos líquidos o gas inflamables.

Otros artículos no retornables:
*tarjeta de regalo
* Productos de software descargables
* Productos de salud y cuidado personal

Se requiere un recibo o devolución de compra para completar la devolución.

En las siguientes situaciones, solo se reembolsará una parte del precio del producto.
* Libros con evidente evidencia de uso
* CD abiertos, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette, discos analógicos
* A diferencia del estado original, el producto está dañado o falta parcialmente por razones que no son culpa nuestra.
* Artículos devueltos más de 30 días después de su llegada
Reembolso (si corresponde)
Después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Una vez aprobado, se procesará el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolso retrasado o no procesado (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Si la información que ingresó es correcta, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que tardemos un tiempo en realizar el reembolso después de completar el proceso de reembolso.
Luego comuníquese con el banco. Puede tomar algún tiempo para que se realice el reembolso.
Si aún no puede confirmar su reembolso después de realizar la consulta anterior, comuníquese con kimonopaint@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Aceptamos reembolsos por artículos de precio regular, pero no aceptamos reembolsos por artículos en oferta.

Intercambio (si corresponde)
Lo reemplazaremos solo si está defectuoso o dañado. Si necesita cambiar por el mismo artículo, adjunte una foto sin usar y en las mismas condiciones que cuando llegó, y envíe un correo electrónico a kimonopaint@gmail.com. Le enviaremos la dirección de devolución.

Regalo
Los artículos marcados como regalos en el momento de la compra y entregados directamente al cliente se reembolsarán con un certificado de regalo equivalente al artículo en el momento de la devolución. Al recibir la devolución, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no está marcado como regalo en el momento de la compra, o si el artículo se entrega al cliente después de que el donante haya recibido el artículo, entonces si el cliente realiza una devolución, se le dará un reembolso al donante. También se notificará al donante que el cliente ha devuelto el artículo.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución del artículo.Tenga en cuenta que los reembolsos no incluyen los gastos de envío. Si desea recibir un reembolso, la tarifa de envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.

Tenga en cuenta que la entrega del producto de reemplazo puede demorar un tiempo dependiendo de su lugar de residencia.

No somos responsables de ningún daño o pérdida durante la devolución.