Politique de remboursement

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Notre délai de retour est de 30 jours. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après 30 jours suivant l'achat.

Comme condition de retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à son arrivée. Veuillez vous assurer de retourner en utilisant le matériel d'emballage utilisé au moment de la réception.

Certains articles ne sont pas éligibles pour les retours. Veuillez noter que nous ne pouvons pas retourner les aliments frais, les fleurs fraîches, les journaux ou les magazines. Nous n'acceptons pas les retours de produits en contact direct avec la peau, les produits sanitaires, les substances dangereuses ou les produits liquides ou gazeux inflammables.

Autres articles non retournables :
*carte cadeau
* Produits logiciels téléchargeables
* Produits de santé et de soins personnels

Un reçu ou un retour d'achat est requis pour compléter le retour.

Dans les situations suivantes, seule une partie du prix du produit sera remboursée.
* Livres avec des preuves évidentes d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio, disques analogiques ouverts
* Contrairement à l'état d'origine, le produit est endommagé ou partiellement manquant pour des raisons qui ne sont pas de notre faute.
* Articles retournés plus de 30 jours après leur arrivée
Remboursement (le cas échéant)
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet du remboursement.
Une fois approuvé, le remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursement retardé ou non traité (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Si les informations que vous avez saisies sont correctes, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps après avoir terminé le processus de remboursement.
Alors contactez la banque. Le remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous ne pouvez toujours pas confirmer votre remboursement après avoir effectué la demande ci-dessus, veuillez contacter kimonopaint@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Nous acceptons les remboursements pour les articles à prix régulier, mais nous n'acceptons pas les remboursements pour les articles en solde.

Échange (le cas échéant)
Nous ne le remplacerons que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d'échanger le même article, veuillez joindre une photo non utilisée et dans le même état qu'à son arrivée, et envoyer un e-mail à kimonopaint@gmail.com. Nous vous enverrons l'adresse de retour.

Cadeau
Les articles marqués comme cadeaux au moment de l'achat et livrés directement au client seront remboursés avec un chèque-cadeau équivalent à l'article lors du retour. Dès réception du retour, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'est pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si l'article est donné au client après que le donateur a lui-même reçu l'article, alors si le client effectue un retour, un remboursement sera accordé au donateur. Le donneur sera également informé que le client a retourné l'article.

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour de l'article.Veuillez noter que les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Veuillez noter que la livraison du produit de remplacement peut prendre un certain temps selon votre lieu de résidence.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte lors du retour.