返金ポリシー

返金について

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返品期間は30日です。購入後30日を過ぎても返金や交換はできません。

返品条件として、アイテムは未使用で、到着時と同じ状態である必要があります。必ず受領時に使用した梱包材を使用して返品してください。

一部の商品は返品の対象外です。生鮮食品、生花、新聞、雑誌の返品はできませんのでご了承ください。皮膚に直接触れた製品、衛生製品、危険物、引火性液体またはガス製品の返品はお受けできません。

その他の返品不可アイテム：
*ギフトカード
*ダウンロード可能なソフトウェア製品
*健康およびパーソナルケア製品

返品を完了するには、購入の領収書または返品が必要です。

以下の場合、商品代金の一部のみ返金いたします。
*使用の明らかな証拠がある本
*開いたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、アナログレコード
*元の状態とは異なり、当社の責任ではない理由により、製品が損傷しているか、部分的に欠落しています。
*商品は到着後30日以上返品されました
払い戻し（該当する場合）
返品を受け取り、検査した後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットがクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に適用されます。

遅延または未処理の払い戻し（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
入力した情報が正しい場合は、クレジットカード会社にご連絡ください。返金手続き完了後、実際に返金するまでに時間がかかる場合があります。
その後、銀行に連絡してください。払い戻しが行われるまでに時間がかかる場合があります。
上記のお問い合わせを行っても返金が確認できない場合は、kimonopaint@gmail.comまでご連絡ください。
販売アイテム（該当する場合）
通常価格の商品の払い戻しは受け付けておりますが、セール商品の払い戻しは受け付けておりません。

交換（該当する場合）
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、未使用で到着時と同じ状態の写真を添付し、kimonopaint@gmail.com宛てにメールを送信してください。差出人住所をお送りします。

贈り物
購入時にギフトとしてマークされ、顧客に直接配達されたアイテムは、返品時にアイテムと同等のギフト券で返金されます。返品を受け取ると、ギフト券が郵送されます。

購入時にギフトとしてマークされていない場合、または贈与者が商品を受け取った後に商品が顧客に贈られた場合、顧客が返品した場合は、贈与者に返金されます。贈与者には、顧客が商品を返品したことも通知されます。

返品の送料はお客様のご負担となります。返金には送料は含まれていませんのでご注意ください。返金をご希望の場合は、返金金額から返品送料を差し引きます。

お住まいの地域によっては、交換品のお届けに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品時の破損や紛失については責任を負いかねます。